Author: d0104-valigura
Last saved by: user

Інформаційний аналіз звернень громадян, що надійшли до 
 Головного управління ДПС у Вінницькій області
за І квартал 2024 року

1. Звіт про розгляд письмових звернень громадян, надісланих поштою, з використанням мережі Інтернет, засобами електронного зв’язку або переданих громадянином до органу ДПС особисто чи через уповноважену особу
 
Головним управлінням ДПС у Вінницькій області протягом січня-березня 2024 року отримано 179 звернень, які підпадають під дію Закону України “Про звернення громадян”. Із них надійшло поштою - 95, засобами електронного зв`язку через мережу інтернет - 63; надіслано за належністю від інших органів, установ, організацій - 21 звернення.
За ознакою надходження: 175 звернень - первинних; 1 - повторне; 3 - неодноразові (звернення особи (групи осіб), які надійшли до органу ДПС з того самого питання, що і попереднє звернення, проте на попереднє звернення відповідь ще не надана, а визначений законодавством строк його розгляду ще не закінчився). 
За суб’єктом звернень, що надійшли впродовж звітного періоду: 168 індивідуальних звернень; 3 колективних (кількість підписантів - 25 громадян); 8 анонімних звернень. 
За категоріями авторів звернень: 2- від учасників бойових дій; 2 - від осіб з інвалідністю ІІ групи; 2 - від одиноких матерів; 2 - від багатодітних сімей; 1- від учасника війни; 1 - від особи з інвалідністю внаслідок війни;  1 - від особи з інвалідністю ІІІ групи; 1 - від особи, що потерпіла від Чорнобильської катастрофи. По інших заявниках категорія авторів не визначена. 
За соціальним станом: 22 звернення від селян та 15 - від пенсіонерів. За рештою звернень соціальний стан не визначено.
За змістом питань, порушених у зверненнях, більшість з них стосувалися податкової політики (155), зокрема: місцевих податків, а саме - податку на майно (72), інформування про ухилення від сплати податків (44), реєстрації та обліку платників (11), консультацій з питань податкового законодавства (11), реєстраційних номерів облікових карток платників податків (4), контрольно-перевірочної роботи (4), єдиного соціального внеску (4), загальнодержавних податків, а саме - податку на доходи фізичних осіб (4) та ін.
За результатами розгляду: дано роз’яснення по 128 зверненнях; повернуто заявникам, відповідно до статті 5 Закону України “Про звернення громадян”, 10 звернень. Відповіді надано з дотриманням термінів, встановлених законодавством. Станом на 01 квітня 2024 року 33 звернення знаходяться на виконанні (термін виконання не настав). Окрім цього, відповідно до статей 8 і 17 Закону України „Про звернення громадян”, не підлягають розгляду 8 анонімних звернень. 

2. Звіт про розгляд усних звернень громадян,
викладених на особистому прийомі
Протягом І кварталу в. о. начальника Головного управління ДПС у Вінницькій області та керівництвом Головного управління ДПС у Вінницькій області особисті прийоми громадян не проводились.   

3. Звіт про розгляд звернень, що надійшли на сервіс «Пульс»
Впродовж І кварталу 2024 року на розгляд до ГУ ДПС у Вінницькій області направлено 17 звернень платників, які надійшли на інтерактивний сервіс “Пульс” Контакт-центру ДПС. Із них за тематикою звернень: щодо роботи органів ДПС - 7, з інших питань (переважно - щодо порушень податкового законодавства суб’єктами підприємництва) - 6, щодо реєстрації податкових накладних та звітності в електронному вигляді - 2; щодо перерахунку майнових податків - 2; щодо роботи ЦОП - 2. 
Випадків формального розгляду, порушення термінів розгляду звернень, що надійшли на сервіс “Пульс” та вчинення тиску працівниками ДПС на заявників після звернення на “Пульс” не встановлено.